Kebijakan Pengembalian Dana
Karena produk kami berupa file digital yang dapat langsung dilihat sebelum membayar (preview gratis), pengembalian dana berlaku untuk kondisi berikut:
- Pembayaran berhasil tetapi CV tidak dapat dibuka atau diunduh, dan tim kami tidak dapat memperbaikinya dalam 2x24 jam.
- Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
- Add-on yang dibayar gagal dibuat oleh sistem.
- Isi CV tidak sesuai dengan jawaban yang kamu berikan (mis. nama, pendidikan, atau pengalaman tertulis keliru) dan tidak dapat kami perbaiki.
Untuk keluhan isi CV, kami akan lebih dulu membantu memperbaikinya — lewat fitur buat ulang, penambahan jatah buat ulang, atau koreksi langsung oleh tim kami. Setelah pengembalian dana disetujui, akses ke file CV pesanan tersebut dinonaktifkan.
Pengajuan paling lambat 3 hari setelah pembayaran, melalui WhatsApp atau email di halaman Kontak dengan menyertakan ID pesanan (terlihat di link halaman hasil) dan bukti bayar. Dana dikembalikan ke rekening/e-wallet yang kamu tentukan dalam 7 hari kerja setelah disetujui.
Pengembalian dana juga tidak berlaku bila revisi manual oleh tim kami sudah dikerjakan untuk pesanan tersebut (lihat Syarat & Ketentuan bagian Revisi manual).
Pengembalian dana tidak berlaku untuk alasan ketidakcocokan selera setelah file diunduh, karena tersedia fitur buat ulang gratis hingga 3 kali.